有经验优先 客户客服到手5000以上。
薪资:底薪+提成 +五险社保,底薪3500元,经验丰富可面议。
工作时间:轮休,白班晚班轮着上,晚班时间为下午18点-12点。
提供工作餐,点心零食。
岗位职责
1、利用淘宝旺旺等在线聊天工具回答客户提问,引导客户在网上顺利购买,促成交易愉快达成;
2、对接仓库等相关部门,追踪订单准时出库、快递准时送达等相关事宜;
3、处理服务故障和客户投诉;解决买家提出的各种问题;控制消费者满意度的跟踪及分析;
4、处理售后问题,物流查询及退换货问题处理、快递异常等问题;
5、售后跟踪回访,维护店铺信誉;能有效的与客户沟通,维护店铺好评率。
6、提供转运营/美工机会,可培训学习。
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岗位要求:
1、大专及以上学历,1年或以上天猫、淘宝网站客服经验优先,有家具用品相关经验优先;
2、打字速度快,达到一分钟60字,反映够敏捷;
3、了解天猫交易规则与购物流程,精通旺旺聊天工具;
4、沟通能力强,有耐心,工作细心,有很好的服务意识和说服能力;
5、具有很强的责任心,团队合作精神,积极进取为人诚恳,能承受一定的工作压力, 能按时完成上级安排的各项工作;
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公司福利和氛围:
1:我们公司位于萧山党湾,交通便利。
2:公司团队氛围轻松和谐,如果你热爱电商,喜欢挑战,请加入我们!
人事
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公司介绍
杭州辽运贸易有限公司 经销批发的电脑桌、鞋柜、电脑椅、办公桌、衣帽架、沙发、电视柜、茶几、办公用品畅销消费者市场,在消费者当中享有较高的地位,公司与多家零售商和代理商建立了长期稳定的合作关系。杭州辽运贸易有限公司经销的电脑桌、鞋柜、电脑椅、办公桌、衣帽架、沙发、电视柜、茶几、办公用品品种齐全、价格合理。杭州辽运贸易有限公司实力雄厚,重信用、守合同、保证产品质量,以多品种经营特色和薄利多销的原则,赢得了广大客户的信任。
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工商信息
- 公司名称杭州辽运贸易有限公司
- 企业类型股份制企业
- 企业规模20-99人
- 所属行业互联网/电子商务
- 注册资金100万人民币
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