岗位职责:
1、负责天猫店铺的线上售前、售后服务工作;
2、根据客户需求,详细解答咨询的问题,做好售前推荐、导购工作;
3、耐心处理客户售后问题,包括退换货、评价处理等,并紧密配合好运营、仓储、发货部门;
4、上级分配的其他事宜;
任职资格:
1、具有较高的客户服务意识,良好的沟通能力和执行力,善于利用微信提高客户粘性;
2、积极乐观,工作认真负责,有较强的学习和接受能力,能够承受一定的工作压力;
3、熟练使用计算机、打字速度一分钟不低于45个
4、有淘宝/天猫客服相关工作经验者优先考虑,优秀应届生亦可
注:该招聘岗位可以年后到岗。
人事
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工商信息
- 公司名称杭州沛品贸易有限公司
- 企业类型民营
- 企业规模20人以下
- 所属行业互联网/电子商务
- 注册资金100万人民币
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