工程部办公室文员

浙江浙大求是物业管理有限公司(以下简称求是物业）成立于1998年9月8日，总部位于杭州，是浙江大学全资的国有校属物业服务企业。以“校园一体化解决方案”为核心体系，统筹标准，综合服务；以“求是文化”和“智慧物业”为两翼，打造创新校园和智慧后勤。是以现代服务为主线，以物业服务为核心，以保障浙大与面向市场为两翼的高校后勤实体，是全国高校物专副主任单位、全国物业协会常务理事单位、浙江省高校物专会副会长单位。 求是物业具有国家一级物业管理专业资质，通过了能源管理体系认证，荣获全国高校物业百强、“物业服务企业综合实力500强”“学校物业服务领先企业”“浙江省高等院校物业管理示范校园环境”“浙江省高校物业管理与服务2019年度先进班组”“2019年度浙江省信用管理示范企业”“全国校园物业管理社团组织建设工作先进单位”“浙江省信用管理示范企业”“浙江省首批‘AAA’级物业服务信用企业称号”。 多年来，求是物业始终坚持服务主旨，积极传承浙大求是文化，创新创造物业管理模式，致力于领航全国高校物业管理新跨越，打造物业服务现代化、专业化、人文化品牌。作为源于浙江大学的现代新型的高校后勤实体，求是物业拥有高校后勤服务的悠久历史和校园物业管理的浓厚文化；拥有全面的质量管理体系、优质的综合业务平台和丰富的物业市场知识。不仅为学校提供了坚实有力的后勤保障服务，而且以自身良好的形象和高效、优质的服务在社会上树立了品牌。 目前，求是物业服务范围涵盖浙江大学紫金港、玉泉、西溪、华家池、之江、海宁六大校区，物业管理面积达100余万方。同时还涵盖高端商务写字楼、高档住宅小区、大型综合医院、科技产业园区、大型开发区、中高等学校等领域，物业管理面积达4314余万平方米，打造了多个浙江省物业管理示范大厦、杭州市物业管理优秀大厦、小区项目，在杭州市乃至浙江省物业市场树立了良好的口碑，成为浙江省物业管理行业的品牌企业，是全国高校物业管理领域的领先企业。 在创业过程中，公司以打造现代物业服务质量管理体系，走质量效益型发展之路，追求人与环境的和谐发展为目标，主动适应浙江大学和社会经济的发展需要，积极跟踪物业管理行业的发展趋势，不断推进品牌化建设，不断提高物业管理品质，不断开拓物业管理市场，培养了一支优秀的物业管理职业团队，造就了一支高素质的物业管理专业队伍，探索出了一条高品质物业管理的企业发展之路，不仅为浙江大学的快速发展提供了有力的后勤服务保障，而且为促进区域经济和社会发展作出了积极贡献。 在标准化体系建设方面，求是物业先后导入ISO9001 国际质量管理体系、ISO14001 环境质量管理体系、OHSMS18000职业健康安全管理体系、GB/T23331能源管理体系，不断推进物业服务走向现代化、专业化、人文化和品牌化。求是物业专注后勤一体化管理，形成了“有序、快捷、安全、智能、共享”的管理模式，并且满足各类客户群体多元化需求。在这些管理体系下，求是物业的客户满意度为94.68%，物业管理项目续约率100%。 在智慧科技运用方面，求是物业一直走在前列，致力于打造“智慧”物业，在“互联网”和“人工智能”的浪潮下，构建了互联、高效、环保、便利、安全的物业服务环境。求是物业运用大数据、物联网、人工智能、云计算等技术，构筑互联网+智能后勤平台，打造物业管理升级版。通过人群、设备、环境、服务的大数据分析，使业务信息化、流程标准化、监管规范化、服务高效化。求是物业还与阿里钉钉合作，推出“求是家园”未来社区平台，打造社区美好生活圈，在推广信息化服务的同时，也带给业主更多便利。 面向未来，求是物业将紧跟行业“信息技术革命”发展趋势，继续打造具有浙大气质、充满人文关怀的高品质的高科技型综合物业服务，努力成为全国校园物业领域的标杆企业，为校园物业服务品质的全面提升，为国家教育现代化贡献浙大求是人的智慧和力量；聚焦一流意识、一流目标、一流标准，推进一流后勤服务体系建设向基层延伸；坚持以客户满意为根本，微笑服务、高效服务，让服务更规范、让管理更高效、让生活更美好的发展战略方向；坚守“服务育人”理念，共建、共创、共享美好生活。未来，求是物业将为客户提供满意的服务，打造能创造美好的高科技综合型物业公司；将遇见客户，遇见员工，遇见自己；让所有的遇见，都是美好。